Камень темно-серый / черный, и не загорается, почему?
Камень забился ароматом. Скорее всего, это связано с тем, что колпачок не был надет на лампу, когда она не использовалась. Аромат сконцентрировался в камне, поэтому его трудно зажечь. Следуйте приведенным инструкциям "Как почистить камень?"