Мой камень светло-серого цвета и не загорается, что не так?

Это говорит о том, что аромат не доставляется на камень. Убедитесь, что ваша лампа наполнена ароматизатором для лампы, это особенно важно для непрозрачных ламп. Также убедитесь, что фитиль полностью вставлен в лампу, так что нижняя часть фитиля находится в аромате. Проверив это, наденьте колпачок на лампу на 20-30 минут, чтобы она заправилась, а затем снова зажгите.